抢不到车票怎么办？12306解答你的疑惑！

在即将到来的假期前夕，大家都在热议如何抢到车票。面对无票可抢的窘境，很多旅客都会尝试候补购票或者借助第三方软件来提高成功率。但是，候补购票真的靠谱吗？那些所谓的加速软件真的能帮你抢到票吗？12306网站是不是会故意压票再放票？今天，我们特地采访了12306官方和一些专家，来揭开这些谜团，为大家解答疑惑。

首先，我们来谈谈候补购票。今年国庆假期，有一位叫陈宇的旅客为了抢到从北京到山西老家的车票，她连续两天提交了候补订单。陈宇告诉我们，在提交订单后，她发现候补页面上显示她所选择的9月30日和10月1日的车次的“候补人数较少”。那么，候补人数少是不是意味着成功率更高呢？这是个好问题！

最近，我们给12306官方客服打了个电话，问了一下候补购票的成功率问题。客服小姐告诉我们，候补人数多少和成功率并没有直接关系，关键还是要看其他旅客是否退票或改签。即使候补人数少，如果没有人退票或改签，那也无法成功候补。

客服小姐建议，如果你没能成功购票，可以尽快提交候补订单。因为如果有人退票，越早提交候补订单的旅客成功的概率就越大。

此前，国铁集团表示，12306的候补购票功能运行非常稳定，成功率超过了75%。旅客可以通过提交多个日期、车次和席别的组合来增加候补成功的机会。另外，如果你无法买到直达车票，还可以考虑通过中转换乘或分段乘车的方式来满足出行需求。12306会根据旅客的需求和余票情况，智能推荐适合的中转换乘方案供旅客选择。

接下来，我们来谈谈是否存在压票再放票的情况。最近，一些网友在社交平台上发文称，在12306平台上买票时，全程的票还有余，但是区间票却没有了，他们怀疑12306是否存在让旅客“买长乘短”的行为。

9月21日晚，12306的客服告诉我们，每趟旅途都有一定数量的车票出售，始发站到终点站的旅客需求会被优先满足。如果还有余票，铁路部门会根据客流量的情况动态调整，将余票投放到沿途的站点。

至于压票再放票的情况，9月22日下午，12306官方客服人员向记者解释说，“余票”指的是已经全部放出去的票中，那些没有卖完的。每个区段都有车票放出，可能在临发车前几天，有些区段的票没有卖完，他们会根据实际需求将这些票调整到其他区段进行销售。

客服人员还表示，车票是在统一的时间放出的，并不存在陆续放票的情况。不过，由于实际情况的考虑，可能会临时增加车厢，然后再将空出来的票进行销售。但是，并没有固定的时间进行放票。

最后，我们来说说加速包是否真的能帮助成功抢到票。记者发现，某些第三方购票平台将抢票速度分为六档，速度越快，收费也越高，他们声称速度越快，成功率就越高。如果你想要获得高速抢票的权益，可以购买加速包或邀请好友帮忙点击助力来获得加速包。只需花费1元就可以购买一个加速包，如果想要达到“光速”抢票，可能需要花费50元，或者邀请多位好友帮忙抢到50个加速包。

另外，我们还发现另一个第三方购票平台的会员分为普通、白银、黄金、铂金、黑钻等不同等级，不同等级享受不同的权益。从抢票速度这个权益来看，普通会员并没有享受到抢票加速的权益，而白银到黑钻会员的抢票速度分别提高了1.1倍、1.2倍、1.5倍和2倍。

除了加速包和会员抢票，你在某软件上提交抢票订单时，可能会看到一些有趣的提示，比如“加35元全能抢票”或者“加24元专人抢票”。甚至有一种神奇的选项，多支付9元，就能获得3位专人抢票！听起来好像是个不错的交易，但是真的能保证成功抢到票吗？

记者在9月23日在某第三方购票网站发起了一笔抢票订单。当询问关于加速包是否能够提高抢票成功率时，智能客服表示，加速包是为用户提供的专属服务器，根据购买的加速级别来提升网络速度，加快监控余票的速度和频次，从而增加抢票成功的机会。但是，抢票成功率还会受到具体线路和余票等因素的影响，无法保证一定能够成功抢到票。他们说：“加速包越多，成功率越高。”

不管是购买会员、加速包还是付费专人抢票，用户花钱购买的这些服务到底能否真的成功抢到票呢？9月22日，12306官方客服告诉记者，无论是使用第三方平台的加速包还是12306候补，都需要通过12306铁路后台。如果后台检测到多次使用提速软件侵入网站，可能会导致订单卡顿，加速包就变得没用了。

国铁集团的相关负责人在9月20日表示，没有任何用户能够享有优先购票权利。无论你在第三方平台购买了什么价格的加速包，都无法实现优先购票。

那么，抢票软件是否涉嫌侵犯用户权益呢？中国铁道科学研究院12306技术部主任单杏花曾告诉媒体，抢票软件的使用会降低其他手动查询用户的速度，导致系统延迟。为了保护用户的权益，12306网已经屏蔽了多个抢票软件的渠道。

中国互联网协会法工委副秘书长胡钢表示，目前没有任何一家第三方购票平台敢保证自己能够百分百成功抢到票。那些软件经营者只是笼统地说，用户支付的钱越多，抢票成功的概率就越高。但是他们到底知道实际的抢票概率有多少吗？如果经营者没有明确告知消费者，那就涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权。

胡钢认为，所谓的“抢票软件”其实就是利用技术手段来不断刷新信息，提高抢票速度。这种短时间内的巨大、高频网络访问冲击会导致12306网站拥堵甚至瘫痪，影响到正常的售票服务和众多消费者的权益。从这个角度来看，抢票服务本身的合法性和正当性都有待商榷。

胡钢认为，目前票务领域存在的网络“加塞”现象亟待解决。无论是车票还是景点、演唱会的门票，一些非法抢票服务就是一些运营商利用技术手段进行网络插队，以谋取利润。从社会效益的角度来看，这种商业模式是不公平、不合理的，需要通过法律重新界定和规范这种行为。消费者也应该自觉通过官方渠道购票，维护正常的订票秩序。

总之，在抢票的过程中，我们经常会感到困惑和迷茫。通过本文的采访和调查，我们了解到候补购票并不一定能成功，候补人数少并不意味着成功率更高；加速包和第三方软件也无法百分百保证抢票成功。12306官方提醒大家，要通过官方渠道购票，避免使用非法软件，维护正常的订票秩序。抢票难题是一个社会问题，需要我们共同努力来解决。祝大家春节假期顺利出行！